Visie & Missie

Visie

fair (bn.): 1 eerlijk, sportief

Wij verwachten dat het in de toekomst, nog meer dan nu, voor alle branches, maar een aantal branches specifiek, zeer moeilijk zal zijn om te kunnen beschikken over een zowel kwalitatieve als kwantitatieve invulling van de human resources. Dit zal mede veroorzaakt worden door het imago van de branche en de aard van de uit te voeren werkzaamheden. Onbekend maakt onbemind en veelal wordt de beeldvorming bepaald door "van horen zeggen" of "via-via".

Faircall wil een actieve rol spelen in het creëren van een realistisch beeld met betrekking tot contact center activiteiten en de carrièreperspectieven binnen de branche. Door mensen op jonge leeftijd dan wel ten tijde van een carrière wissel uitgebreid kennis te laten maken met de activiteiten en mogelijkheden binnen een contact center trachten wij de branche een positieve impuls te geven.

Door te sturen op groei en ontwikkeling binnen ons medewerkersbestand en het creëren van kansen op verschillende gebieden kunnen wij nu en in de toekomst een organisatie zijn en blijven die zich onderscheid op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen, medewerkers ontwikkeling en branche ontwikkeling.

Missie

Faircall heeft als missie een meerwaarde te creëren op het gebied van contact, persoonlijke- en professionele ontwikkeling, economische waarde en maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Dit bereikt Faircall door:

• Het exploiteren c.q. leveren van diverse contact mogelijkheden;
• Het zijn van een goede ontwikkelomgeving m.b.t. kennis, kunde, creativiteit, kansen en mogelijkheden;
• Een gedegen en solide operationele en financiële bedrijfsvoering;
• Het creëren van kansen voor beroepsgroepen met een (lichte) achterstand op de arbeidsmarkt.